Emmanuel BERTE, gérant de CUD est entré dans le monde du centre de relation clients dès 1989, réalisant l'accompagnement de structures de 4 à plus de 780 positions d'agents.

Ses domaines d'expertise, en plus de sa compétence dans le domaine des infrastructures télécom et réseaux, sont aussi le dimensionnement du nombre d'agents, l'accompagnement organisationnel et fonctionnel, l'élaboration des scénarii de traitement clients ainsi que l'accompagnement aux définitions des statistiques.